Разовая задача
4 500 ₽/ч
Одна конкретная задача без подключения к поддержке. Оплата по отдельному счёту.
Обсудить задачуПоддержка в один клик · Стоимость
Сколько стоит
поддержка 1С
Расширение бесплатно, абонентской платы нет: платите раз в месяц только за выполненные обращения. Если работы много каждый месяц, можно выбрать пакет часов.
Как работает поддержка По факту
3 500 ₽за час
НДС не облагается · без абонентской платы- В начале месяца — счёт на 30 000 ₽: это предоплата за 10 гарантированных часов работы специалистов.
- Часы сверх 10 — по 3 000 ₽, они войдут в акт за месяц.
- Неиспользованные часы на следующий месяц не переносятся. Если в месяце понадобилось меньше 10 часов, оплата всё равно 30 000 ₽.
- Пакет оформляется отдельным договором — после разговора о ваших задачах.
- Пакет выгоднее оплаты по факту, если по факту набирается от 8 ч 45 мин в месяц: 8,75 × 3 500 ₽ = 30 625 ₽ — уже больше 30 000 ₽.
Правила оплаты по факту
По факту в счёте — только
сделанная работа.
Эти правила — для поддержки по факту (3 500 ₽/ч). Пакет «Выделенная поддержка» оформляется отдельным договором, его условия — выше.
Расширение бесплатно
Файл расширения для 1С бесплатный. Само скачивание не подключает поддержку и не создаёт оплату.
Абонентской платы нет
Оплачиваются только выполненные обращения. Месяц без обращений — 0 ₽.
Округление по обращению
Время каждого обращения за месяц округляется вверх до ближайших 15 минут: 10 минут → 15, 20 минут → 30. Поэтому минимум за выполненное обращение — 15 минут, то есть 875 ₽.
Акт и счёт раз в месяц
До 5-го числа присылаем акт и счёт за прошлый месяц — по ЭДО (электронному документообороту) или на e-mail, указанный при подключении. Оплата — в течение 5 рабочих дней после получения счёта. Если не согласны с актом, направьте возражения в течение 5 рабочих дней после его получения; если возражений нет, работы считаются принятыми.
Отчёт в 1С
Администраторы вашей базы видят отчёт «Выполненные работы»: обращения, затраченное время и сумму.
Ставка — только с 1-го числа
Ставка меняется только с 1-го числа месяца, и мы предупреждаем об этом не позднее чем за 10 дней.
Отказ в любой момент
Отключиться можно в любой момент: сообщите на gd@itk-96.ru и оплатите уже выполненные работы.
Работаем с организациями и индивидуальными предпринимателями. НДС не облагается: итоговая сумма в счёте — та, что указана — для всех цен на этой странице.
Примеры
Как это выглядит в счёте.
Одно обращение за месяц, специалист потратил 20 минут
Время округляется вверх до ближайших 15 минут: 20 минут → 30 минут, то есть 0,5 часа.
0,5 × 3 500 ₽ = 1 750 ₽.
Три обращения за месяц: 10, 20 и 50 минут
Каждое обращение округляется отдельно: 15 + 30 + 60 = 105 минут, то есть 1 час 45 минут.
1,75 × 3 500 ₽ = 6 125 ₽. Один акт и один счёт — до 5-го числа следующего месяца.
Пакет «Выделенная поддержка», в месяце ушло 12 часов
30 000 ₽ — счёт в начале месяца за 10 часов.
Ещё 2 часа × 3 000 ₽ = 6 000 ₽ — в акт за месяц.
Всего 36 000 ₽. Если бы ушло 7 часов — всё равно 30 000 ₽: неиспользованные 3 часа не переносятся.
Месяц без обращений по факту — 0 ₽.
Уже работаете с нами? 3 500 ₽/ч и пакет 30 000 ₽ — для новых подключений; у действующих клиентов сохраняются согласованные условия. Если ваша база уже подключена, ничего скачивать не нужно.
Подключение
Подключение начинается
со страницы поддержки.
Там — как работает поддержка, что передаётся на портал ИТ Компании (сервис, через который специалисты получают обращения) и пошаговая инструкция для администратора 1С.