Политика обработки персональных данных
Редакция 2 от 8 октября 2026 года.
1. Оператор
Оператор — ИП Хвостенко Наталья Сергеевна (ИТ Компания), ИНН 720324787750, ОГРНИП 319665800218061. Адрес: 620142, г. Екатеринбург, ул. Щорса, 7а, офис 531. Контакт по вопросам данных: gd@itk-96.ru, 8 (912) 688-08-05.
Политика действует для сервиса технической поддержки (Портал ИТ Компании, публичная информация о котором размещена на itk-96.ru/support/, и расширение 1С «ИТП_Поддержка»), а также для статистики посещений сайта itk-96.ru (п. 3.6). Она издана по ст. 18.1 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».
2. Чьи данные и зачем
| Чьи данные | Какие | Зачем | Основание |
|---|---|---|---|
| Заказчик — индивидуальный предприниматель, представитель Заказчика и контактное лицо | ФИО, телефон, e-mail | Заключение и исполнение договора, связь | Исполнение договора, когда субъект данных является его стороной либо выгодоприобретателем (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ); для контактов представителей Заказчика — осуществление законных интересов Оператора и Заказчика при условии соблюдения прав и свобод субъекта данных (п. 7 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) |
| Пользователи 1С и портала со стороны заказчика, иные лица из обращений | Имя пользователя, телефон (если указан), тексты обращений и файлы | Выполнение обращений, связь, учёт работ | Поручение заказчика (ч. 3 ст. 6 152-ФЗ) |
| Посетители портала | IP-адрес, время и результат входа | Безопасность, защита от злоупотреблений | Законный интерес оператора (п. 7 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) |
| Посетители сайта itk-96.ru | IP-адрес, данные браузера и устройства, файлы cookie, действия на сайте | Обезличенная статистика посещений: улучшение сайта и оценка рекламы (п. 3.6) | Законный интерес оператора (п. 7 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) |
Специальные и биометрические данные не собираются.
3. Обработка, хранение, передача
- Действия: сбор, запись, хранение, уточнение, использование, блокирование, удаление и уничтожение. Обработка автоматизированная.
- Данные хранятся на сервере в России, резервные копии — в Yandex Cloud (Россия).
- Доступ имеют только сотрудники оператора, работающие с обращениями. Данные не продаются и не публикуются. Третьим лицам они передаются только по закону. Статистику посещений сайта itk-96.ru по поручению оператора обрабатывает ООО «ЯНДЕКС» (п. 3.6).
- Служебные уведомления сотрудникам оператора приходят через мессенджер Telegram. Они содержат только номер обращения, код клиента, вид события, статус, количество, время и ссылку на портал; персональные данные через Telegram не передаются. Подробности сотрудник открывает на портале, сервер которого находится в России. Внешние сервисы искусственного интеллекта к данным заказчика подключаются только по отдельному соглашению с ним.
- Данные хранятся, пока действует договор с заказчиком, и 3 года после его прекращения, затем удаляются. Раньше — по требованию субъекта или заказчика, если закон не требует их хранить.
- Сайт itk-96.ru использует сервис Яндекс Метрика и файлы cookie, чтобы получать обезличенную статистику посещений: сколько посетителей заходит на сайт, откуда они пришли, какие страницы открывают и по каким ссылкам и кнопкам нажимают. Для этого сервис получает IP-адрес, данные браузера и устройства, файлы cookie и сведения о действиях на сайте. Цель — улучшать сайт и оценивать эффективность рекламы. Сервис предоставляет ООО «ЯНДЕКС» (119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16). Яндекс обрабатывает эти данные по поручению оператора на условиях использования Яндекс Метрики и, согласно своей политике конфиденциальности, хранит данные граждан России в базах данных на территории России. Данные статистики посещений хранятся не дольше 3 лет, затем удаляются. Сайт сообщает об этом в уведомлении о cookie. Файлы cookie можно запретить или удалить в настройках браузера. Отказаться от передачи данных в Яндекс Метрику на всех сайтах можно с помощью расширения для браузера «Блокировщик Яндекс Метрики».
4. Защита
Оператор защищает данные по ст. 19 152-ФЗ: шифрованное соединение (HTTPS), разделение доступа между заказчиками и ролями, индивидуальные ключи доступа баз 1С, антивирусная проверка файлов, защищённые от изменения резервные копии, журнал входов и ограничение числа запросов. Об утечке оператор сообщает в Роскомнадзор и заказчику в сроки, установленные законом.
5. Права и запросы
- Каждый может узнать, какие его данные обрабатываются, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, отозвать согласие и обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или суде.
- Запросы — на gd@itk-96.ru или почтой по адресу из раздела 1. Ответ — в течение 10 рабочих дней. Если данные обрабатываются по поручению заказчика, оператор передаёт запрос заказчику и помогает его исполнить.
- Портал использует только технические файлы cookie для входа. Аналитики и рекламы на Портале нет. Сайт itk-96.ru использует файлы cookie Яндекс Метрики для статистики посещений (п. 3.6).
- Новая редакция политики публикуется по этому адресу и действует с момента публикации.